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2020/08/20

口コミって怖い…

先日、あん摩マッサージ指圧師の国家資格をお持ちではない同業者がうちの治療院に来られました。
そして、評価「1」の口コミを投稿されました…。
 
鍼灸マッサージの仕事って、10人いたら10人全員を満足させることは不可能…とはわかっていますが、さすがに「1」はへこみますわ…。
 
 
その方、指圧で予約されていましたが、コメントに「鍼灸にも興味がある」と書かれていました。
問診時に「指圧も鍼灸もやっていることは同じで、指で刺激するか鍼で刺激するかの違いだけです」と説明し、「必要なら鍼もさせて頂きます」と言いました。
 
指圧させて頂いたところ、指圧だけでかなりの改善がみられたので鍼をしないまま終了させて頂いたのですが…
 
「必要なら鍼もする」と言っていたのに、鍼をしてもらえなかった。鍼をしないことについての説明もなかった。 と書かれていました。
 
確かに鍼しない説明はしなかったけど、絶対鍼して欲しかったんなら「鍼灸」で予約して欲しかったわ…。
 
 
割引クーポンを使っての予約でしたが、割引クーポンをお持ちではありませんでした。
割引クーポンをゲットしようとあれこれ試みて下さいましたが、結局ゲットできず…
いろいろ頑張って下さったので「いいです。割引します。」と言ったのですが、「いえ、クーポン出せなかったので全額支払います」と言われ、お言葉に甘えて全額を頂戴しました。
 
後から「このやろー」と思って評価「1」をつけるなら、素直に「割引します」「ありがとう」で終わっておけば良かったのに…。
 
 
お勤めの場所が同じ大津市ということでしたので、「もしかして、わざとライバル店の評価を下げるために来院した?」と勘ぐりたくなりましたわ。
 
こちらの言い分は何もなく、客側の言い分・評価だけがネットで拡散されて…
口コミって怖いです…。

                 治療院 癒香 yu-ka でした

 

 

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